如果有人跟你說，“裝修一點都不麻煩，就像買臺家電一樣簡單。”你信嗎?愛空間創始人陳煒就敢這么說。在家裝行業闖蕩15年的陳煒時不時的就出現在顧客家庭裝修的現場，沒有提前通知，沒有事先安排，與其說是慰問員工，不如說他是在檢查裝修質量。

“現在的年輕人，沒有了單位分房，又遇上了高房價，好不容易有套房子，他們當中大部分還有著為數不少的房款按揭。如果我們不能給他們裝修出一個溫暖的家，那愛空間就失去了做家裝的意義。顧客應該像買家電一樣買裝修，顧客買了家電看中什么型號買回來就是什么型號。裝修應該也是如此，看到的和實際呈現的也要是一樣。”陳煒不止一次的在不同場合表達這樣的觀點。

(愛空間創始人陳煒)

盡管愛空間創辦不過兩年多的時間，卻實現了從0到10億的銷售額突破，完成了2016年單年1.2萬套房的標準化家裝，滿意度高達90%以上，這可謂是創造了業界神話，因為整個行業的滿意度一直很低。雖然成績傲人，但，這離陳煒的目標依然相去甚遠。

2017年年初，愛空間標準化家裝新品發布會上，陳煒給愛空間定下了目標，三年100億�？v觀2016年整個中國家裝行業，10億銷售額以上的家裝公司寥寥無幾，銷售額**高的不過20多個億，其中不乏數十年的老牌家裝公司。那么，陳煒憑什么口出狂言，三年實現100億?

“家裝的問題是大問題，甚至比婚禮還重要!”

說這話的時候，陳煒是嚴肅的。家裝從業15年，陳煒有著**的發言權。2016年全國家裝行業規模達到了兩萬億。對于家裝企業來說是個極其龐大的市場，但對于普通大眾來說，裝修就是家庭的多年辛苦積蓄。“很多裝修過的人應該都有同樣感受，準備的錢，準備的時間，永遠滿足不了裝修的實際需求。”陳煒一句話算是點到痛處，“尤其是現代的年輕人，面臨著前所未有的壓力，房貸、贍養老人、照顧家庭，讓辛苦掙來的錢花的明白，為他們裝修一個溫暖的家，這甚至比年輕人結婚還重要。”

在他前十年的從業生涯中，處理過無數次客戶的投訴。反應過無數次的問題都逃不過錢、材料、時間這幾點。為什么同樣的問題反復出現?整個行業會視而不見?這是陳煒思考的問題，困難和機會似乎都在眼前。

這一思考就是兩年。

陳煒之前做裝修的時候，遇到過很多類似萬科的開發商，他們要求整棟樓，整個樓盤精裝報價，按統一的標準，確定的價格承包給陳煒的公司，尤其是二三線城市的開發商，因為沒有能力整合資源，所以特別需要這樣的裝修公司提供整體解決方案，規定到每平米價格。“**有意思的一次，我與一個開發商見面僅僅半個小時，3500萬的訂單就確定下來，按照每平米1250元統一裝修，統一標準。”現在說起來，陳煒依然覺得很神奇。正是這樣的事給了他靈感，為什么整體項目能夠按照統一標準來，個體裝修就不行呢?如果家裝也按照標準的來需要解決什么問題，顧客到底想要什么?

當拋開企業的觀點，從顧客的角度出發，一切就簡單了。顧客投訴**多的問題，需要解決的事，統一制定標準，規范下來。這正是陳煒通過兩年的思考和摸索，形成的愛空間今天的標準化家裝。

雷軍認同：陳煒的標準化家裝就像賣家電

要讓顧客像買家電一樣買裝修。家電確定是什么型號，買回來就是什么樣子。把一切標準制定下來，給顧客一個確定的價格，顧客像選擇套餐一樣選擇材料搭配，在規定的工期內，完成整體房子的裝修。這就是愛空間的標準化家裝。

2014年的時候，陳煒剛搞愛空間，一直沒有突破。既然是互聯網型的家裝公司，正好就想到了找雷軍取取經。這一取經就取來了6000萬元的投資，作為雷軍的順為資本對愛空間的投資，一度媒體把愛空間稱做“小米家裝”。雷軍提出來，既然要做，就要做到極致，699元每平方米，20天工期。做出這樣的決定，一下讓愛空間瞬間“爆倉”，單月從4單直接達595單。

緊接著隨之而來的問題暴露的也越來越多。

對顧客是承諾了時間，承諾了價格，承諾了材料。但是如何實現?工人怎么干，材料怎么進場，怎么驗收服務，這些都是陳煒需要解決的問題。只有內部的這些標準制定下來，規范起來，才能實現對顧客承諾的標準化家裝。陳煒說，那段時間工期總是拖延，工人不夠，只能每天給顧客發紅包，一天兩百的發，發到**后都麻木了，有的顧客甚至都發了一個月紅包。顧客是不著急了，陳煒這邊頭發都白了許多。

痛苦伴隨著成長。在接下來的兩年里，愛空間的標準化家裝不斷明確。對于顧客，確定價格，確定工期，確定材料，確定交付流程。對于企業內部，明確工人技能，明確施工步驟，明確技藝做法。為此愛空間制定16道工序，88道工藝，240道工法的標準化手冊，所有的裝修全部按照這個標準和步驟逐步開展。

這因如此，愛空間標準化家裝才有了實質的落地。面對近幾年互聯網家裝品牌的不斷涌現，愛空間的標準化進一步完善，2017年陳煒升級了愛空間的標準化產品，推出了899套餐，即899元每平方米裝修費，新的爆款產品迅速引爆家裝行業。

愛空間的標準化家裝在家裝行業引發了巨大的震動，其顛覆了傳統的家裝模式，直擊了顧客的痛點，這或是愛空間兩年多來迅速成長的原因。

國美“家生態”助力愛空間3年100億

國美看中了愛空間，愛空間同樣在眾多資本面前，選擇了國美資本的C輪融資。

(左：國美電器首席財務官方巍 右：愛空間創始人陳煒)

2016年，兩萬億的家裝市場，沒有任何一家家裝公司能夠稱霸。反觀任何一個品類和行業都有其領軍品牌。正是因為當下家裝行業的混亂和不確定性，難以出現可以真正成為**的品牌。

每個行業都有品類**能被消費者接受的屬性，如涼茶就是預防上火的特性，而家裝標準化則是家裝行業**能被消費者認可的特性。愛空間作為標準化家裝的開創者和領導者，**有可能成為占據行業大部分份額的企業。同樣，因為愛空間標準化家裝的可復制性，可以讓愛空間迅速復制擴張。2016年愛空間已經覆蓋全國24座城市。

為何做標準化家裝?陳煒很清楚，出發點就是為了給顧客更好的解決問題。這時，國美的新零售計劃震撼了陳煒。

近兩年國美主動發力線下市場，全國1600多家門店迅速由虧轉盈，業績大幅度提升。面對新的競爭形勢，國美啟動了新零售戰略。選擇愛空間，有著多重原因。在新零售戰略中，國美選擇與家主題有關的品牌合作，圍繞著家打造一系列生態。“買家電可以在線上，但是裝修選材料，看樣板間你必須在線下。”陳煒說，“國美1600多家門店覆蓋400多個城市，未來將會成為愛空間樣板間的體驗店，里面展示材料，裝修技法，效果，**直觀的感受到。原來可能一個城市1個樣板間。現在可能你家邊上5公里就有愛空間的樣板間。”與之相匹配的，國美電器在家居家電中的優勢地位，為需要家裝的人群，提供了更好的選擇，愛空間為此起到了引流與合作的重要作用。

國美此次為愛空間注資，實則實現了雙贏的局面。

面對兩萬億的家裝市場，用雷軍的話，可以誕生出100億美金的家裝公司。愛空間用三年時間實現100億的銷售額的也僅僅只是開始。愛空間的成功，是標準化家裝的成功，也是顧客的成功，**終獲得實惠的只能是顧客。陳煒當然更明白，現在遠遠不夠，標準化家裝的利器才剛剛散發出威力。所謂任重道遠，不過如此。